Über 45’000 Fans, erfolgreiche Premiere: TM1 Entry von ticketmaster bei Stadion-Shows

Das Wichtigste auf einen Blick

1. Effizientes Einlassmanagement für Grossveranstaltungen: Mit TM1 Entry wurden bei Konzerten im Stadion Letzigrund mehr als 45’000 Fans sicher und reibungslos eingelassen.
2. Flexible Zutrittskontrolle in Echtzeit: Individuelle Scanregeln, mehrstufige Zugangskontrollen und Live Reporting ermöglichten eine zuverlässige Steuerung aller Einlassbereiche.
3. Umfassender Ticketing-Support aus einer Hand: Ticketmaster begleitete die Veranstaltungen von der technischen Vorbereitung und Konfiguration der Systeme bis zum Scanning und Support vor Ort.

Der Schweizer Konzert- und Festivalsommer 2026 bringt volle Stadien und einige der grössten Musikstars der Welt auf die Bühne. Damit Tausende Fans innerhalb kurzer Zeit effizient eingelassen werden können, sind zuverlässige Ticketing-Lösungen und klar abgestimmte Abläufe entscheidend.

Ticketmaster Schweiz war bei drei Stadion-Shows als Ticketing-Partner beteiligt. Bei den Konzerten von Metallica und Linkin Park übernahm Ticketmaster mit TM1 Entry erstmals zusätzlich eine zentrale Rolle im Einlassmanagement.

Einlass und Scanning mit TM1 Entry

Bei den Shows von Metallica und Linkin Park bildete TM1 Entry die zentrale Lösung für die Zutrittskontrolle.

Nach der ersten Validierung an den regulären Stadioneingängen kam das System auch bei einer mehrstufigen Kontrolle im Stehplatzbereich zum Einsatz. Für zwei separate Infield-Bereiche waren individuelle Scanregeln und Berechtigungen hinterlegt. An jedem zusätzlichen Kontrollpunkt wurde in Echtzeit geprüft, ob der jeweilige Zutritt freigegeben war.

Auf diese Weise konnten auch komplexe Zugangskonzepte flexibel, effizient und zuverlässig umgesetzt werden.

Ticketmaster übernahm dabei die Konfiguration der Geräte, die technische Vorbereitung sowie die Schulung des Einlasspersonals.

Mobile Only als Grundlage

Für die Shows kamen Mobile Tickets zum Einsatz. Die Fans konnten ihre Tickets direkt auf dem Smartphone abrufen und mussten keine Tickets ausdrucken. Durch die digitale Bereitstellung boten sie zudem eine höhere Fälschungssicherheit als klassische PDF-Tickets.

Die digitalen Tickets liessen sich an den Eingängen und weiteren Kontrollpunkten direkt mit TM1 Entry prüfen. Durch eine frühzeitige Kommunikation wurden die Fans bereits vor dem Konzert auf den mobilen Einlass vorbereitet.

Viele Anliegen konnten dadurch schon vor den Shows geklärt werden. Vor Ort gab es weniger Supportfälle als bei vergleichbaren Veranstaltungen.

In Zukunft kann die Lösung mit SafeTix weiter ausgebaut werden. Dabei werden digitale Tickets mit dem Fan Account verbunden und die Barcodes regelmässig aktualisiert. Dies senkt das Risiko von kopierten oder gefälschten Tickets weiter.

Sicherer Weiterverkauf über Ticketmaster Resale

Fans, die kurzfristig nicht teilnehmen konnten, hatten während eines festgelegten Zeitraums die Möglichkeit, ihre Tickets über den offiziellen Ticketmaster Resale weiterzuverkaufen.

Die Abwicklung erfolgte direkt im Ticketmaster System. So erhielten Fans eine sichere Alternative zu nicht autorisierten Wiederverkaufsplattformen. Nach dem Verkauf wurde ein neues gültiges Ticket ausgestellt, das am Veranstaltungstag direkt validiert werden konnte.

Support vor Ort und im Hintergrund

Während der Shows waren Ticketmaster Teams vor Ort im Einsatz. Sie unterstützten das Einlasspersonal bei Fragen und technischen Herausforderungen und halfen beim Clearing sowie bei individuellen Anliegen der Fans.

Der Offsite Support bearbeitete gleichzeitig kurzfristige Anfragen und unterstützte bei der Freigabe zusätzlicher Production Tickets.

Der Erfolg war nur durch die gute Zusammenarbeit aller Beteiligten möglich. Dazu gehörten Live Nation, das Stadion Letzigrund, unsere Teams aus Consulting, Product, Customer Support und Marketing sowie viele weitere Partnerinnen und Partner.

Einlass in Echtzeit verfolgen

TM1 zeigte laufend die Scan Rate sowie die Anzahl der bereits eingetretenen Fans. Dadurch erhielten die verantwortlichen Teams jederzeit einen aktuellen Überblick über den Einlassfortschritt und konnten Entwicklungen frühzeitig erkennen.

Bei Bedarf liess sich der Zugriff auch für externe Stellen freigeben. So konnten beispielsweise Notfallorganisationen über einen separaten Zugang relevante Einlassdaten in Echtzeit einsehen.

Erfolgreiche Einlassabläufe für mehr als 45’000 Fans pro Show

Die umfangreiche Vorbereitung zahlte sich aus. Das Scanning und der Einlass verliefen an beiden Konzertabenden erfolgreich.

Auch die besonderen Herausforderungen durch das Gewitter beim Linkin-Park-Konzert konnten dank der engen Abstimmung aller beteiligten Teams flexibel und erfolgreich bewältigt werden.

Die Shows haben gezeigt, dass TM1 Entry auch bei Veranstaltungen mit mehr als 45’000 Fans zuverlässig eingesetzt werden kann. Die Lösung verbindet Ticketprüfung, mehrstufige Zutrittskontrolle und Live Reporting in einem System.

Planst du eine Grossveranstaltung und möchtest den Einlass zuverlässig steuern? Kontaktiere unser Team und entdecke die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit für deine Veranstaltung.