Warum entscheiden sich Fans für VIP? Neue Ticketmaster-Studien geben einen genaueren Einblick darin, was VIP-Käufer*innen und interessierten Fans im Vereinigten Königreich, Spanien und Deutschland wichtig ist, wie sie VIP-Pakete entdecken und was sie letztlich zum Kauf bewegt.
Die Chance ist klar: 64 % der Fans stimmen zu, dass sie mehr Events besuchen würden, wenn sie wüssten, dass ein VIP-Angebot verfügbar ist.
64%
der Fans stimmen zu, dass sie mehr Events besuchen würden, wenn ein VIP-Angebot verfügbar wäre
1. Die Künstler*innen stehen an erster Stelle, danach zählt das Paket
Die Künstler*innen sind der wichtigste Anziehungspunkt. 80 % der Fans sagen, dass die auftretende Person wichtig ist, und für 47 % zählt sie mehr als das VIP-Angebot selbst. Sobald Fans interessiert sind, können konkrete Paketvorteile die Kaufentscheidung beeinflussen. Premium-Sitzplätze und Meet & Greet liegen mit je 25 % gleichauf an der Spitze.
Das bedeutet für dich: Beginne bei den Fans, die sich bereits für die Künstler*innen interessieren, und gib ihnen einen klaren Grund, VIP zu wählen. Stelle Pakete mit Vorteilen zusammen, die Fans leicht verstehen und schätzen können, von einer erstklassigen Sicht und Nähe zu den Künstler*innen bis hin zu einzigartigen Erlebnissen.
80%
sagen, dass der Artist beim Kauf von VIP wichtig ist
47%
sagen, Der Act zählt mehr als das VIP-Angebot.
2. VIP muss sich wie ein Erlebnis anfühlen
VIP-Käufer*innen sind bereit, mehr aus dem Event zu machen. 69 % sind für ein Konzert mit VIP-Angebot gereist und haben dafür eine Übernachtung eingeplant. Fans teilen das Erlebnis zudem gerne: 60 % besuchen Konzerte mit Freund*innen und 47 % mit einer Begleitperson. Und 52 % sagen, dass sie VIP für ein exklusives Erlebnis kaufen würden.
Das bedeutet für dich: Zeige den Fans, was das gesamte VIP-Erlebnis besonders macht, nicht nur, was im Paket enthalten ist. Hebe Exklusivität, die Verbindung zu den Künstler*innen und gemeinsame Erlebnisse hervor, ebenso wie konkrete Vorteile, die VIP den Aufpreis wert machen. Du kannst das Erlebnis sogar über das Event hinaus erweitern, indem du Leistungen wie Hotelübernachtungen ins Paket aufnimmst.
52%
würden VIP für ein exklusives Erlebnis kaufen
3. Mache VIP früh für Fans sichtbar
VIP ist ein gut überlegter Kauf. 39 % der VIP-Käufer*innen wussten bereits, dass sie VIP kaufen würden, weitere 54 % zogen es abhängig von Preis oder Leistungen in Betracht. Viele treffen die Entscheidung auch früh: 28 % kaufen während des Vorverkaufs und 45 % am ersten Tag des allgemeinen Verkaufsstarts.
Auch der Ort, an dem Fans VIP entdecken, ist wichtig. Ticketing-Unternehmen sind mit 51 % die wichtigste Quelle für die Entdeckung von VIP, gefolgt von sozialen Medien mit 48 % und der Websuche mit 40 %.
Das bedeutet für dich: Mach VIP von Anfang an zum Teil des Event-Marketingplans. Stelle die Pakete vor dem Verkaufsstart vor und sorge dafür, dass sie über alle Kontaktpunkte von Künstler*innen, Event und Ticketing leicht auffindbar sind, während die Fans ihre Optionen prüfen.
54%
ziehen VIP aufgrund des Preises oder der Leistungen in Betracht
28%
kaufen während des Vorverkaufs
48%
entdecken VIP-Angebote über soziale Medien
4. Mache den Wert auf einen Blick verständlich
Klare Paketinformationen helfen Fans dabei, vor der Kaufentscheidung zu verstehen, was sie erhalten. 77 % der VIP-Käufer*innen sagen, dass Informationen über VIP vor dem Kauf leicht zu finden sind, während 84 % sagen, dass nach dem Kauf sehr oder äusserst klar war, was ihr VIP-Angebot beinhaltet.
Das bedeutet für dich: Mach den Mehrwert von Beginn an klar. Erkläre deutlich, was jedes Paket umfasst, stelle die wichtigsten Vorteile in den Vordergrund und halte die Informationen über alle Kontaktpunkte hinweg konsistent, damit Fans das Erlebnis, für das sie sich entscheiden, leicht verstehen können.
5. Eine VIP-Strategie passt nicht für jeden Markt
Was Fans am meisten schätzen, kann je nach Markt variieren. Premium-Sitzplätze sind im Vereinigten Königreich mit 28 % und in Spanien mit 26 % der wichtigste einzelne VIP-Vorteil, während in Deutschland Meet & Greet mit 28 % an erster Stelle steht.
Auch die Art, wie Fans VIP entdecken, unterscheidet sich. In Spanien erreichen soziale Medien 54 % der Fans und die Websuche 47 %. In Deutschland spielen offizielle Kanäle eine grössere Rolle, darunter Ticketing-Unternehmen mit 61 %, Veranstalter*innen mit 43 % und E-Mails mit 26 %.
Das bedeutet für dich: Nutze Ticketmaster-Fan-Insights, um eine Strategie für die Gestaltung und Vermarktung von VIP-Paketen zu entwickeln. Von den enthaltenen Vorteilen bis zu den Kanälen, über die du Fans erreichst: Eine auf den jeweiligen Markt abgestimmte Herangehensweise kann Pakete für die Fans relevanter machen, die sie am ehesten in Betracht ziehen.
Bereit, VIP neu zu denken?
Beginne mit dem, was Fans wichtig ist, mache das Erlebnis leicht verständlich, stelle VIP früh vor und nutze lokale Insights für deine Herangehensweise. Da 64 % der Fans sagen, dass sie mehr Events besuchen würden, wenn sie wüssten, dass ein VIP-Angebot verfügbar ist, besteht die Chance, ihnen mehr Möglichkeiten zu geben, die Künstler*innen und Events zu erleben, die sie ohnehin sehen möchten.
