So verbessern interaktive Saalpläne das Fan-Erlebnis beim Vorverkauf

Interaktive Saalpläne (Interactive Seat Maps – ISMs) sind seit Anfang des Jahres standardmässig zu Beginn des Vorverkaufs für alle Veranstaltungen aktiviert. Dieses Upgrade soll das Fan-Erlebnis verbessern und die Ticketverkäufe insgesamt steigern.

Die Bedeutung von ISMs für Fans

Fans ist immer wichtiger, direkt beim Ticketkauf zu sehen, wo sich ihre Plätze in der Arena, im Stadion oder im Theater genau befinden. Die Suche nach dem besten Platz ist zu einem der wichtigsten Faktoren geworden, der die Ticketkauf-Entscheidung massgeblich beeinflusst. Unsere Untersuchungen zeigen, dass Fans den Standort ihrer Sitzplätze in der Venue höher priorisieren als den Preis, den sie zahlen.

Durch die Bereitstellung von ISMs bereits zu Beginn des Vorverkaufs bietet Ticketmaster den Fans die Transparenz und Kontrolle, die sie benötigen, um informierte Entscheidungen zu treffen, was zu höheren Conversion Rates führt.

Positive Auswirkungen auf Conversion Rate und Transaktionswert der Tickets

Daten aus früheren Vorverkäufen, bei denen ISMs von Anfang an genutzt wurden, zeigen, dass die Möglichkeit für Fans, das Stadion visuell zu erkunden und ihre bevorzugten Plätze auszuwählen, zu einem erheblichen Anstieg der Conversion Rate und des durchschnittlichen Transaktionswerts führt. Dieser optimierte Prozess hilft den Fans nicht nur, ihren Kauf mit Vertrauen abzuschliessen, sondern bringt auch klare Vorteile für die Kunden in Bezug auf die Verkaufsleistung.

Ein Schritt nach vorne in Innovation und Fan-Engagement

Die Einführung von ISMs als neuer Standard im Vorverkauf festigt Ticketmasters Position als führendes Unternehmen im Bereich Ticketing und Live-Event-Technologie. Dieser Schritt stellt sicher, dass Fans vom ersten Moment des Ticketverkaufs an eine ansprechende, benutzerfreundliche Erfahrung haben, was den Event-Veranstaltern hilft, das Verkaufspotenzial zu maximieren und gleichzeitig die Fan-Zufriedenheit zu steigern.