Soutien
En cas de questions, tu peux toujours compter sur notre matériel de formation, nos expert-es produits et notre équipe commerciale locale.
Service à la clientèle
Une équipe qui comprend tes besoins
Tu es toujours en ligne, et nous aussi. En cas de questions concernant l’utilisation de nos solutions, il suffit d’un e-mail ou d’un appel et notre équipe locale te proposera volontiers des solutions utiles pour que tes événements, tes ventes et ton marketing se déroulent sans accroc.
Que tu découvres les produits Ticketmaster pour la première fois ou que tu souhaites t’informer des nouvelles fonctionnalités, notre équipe d’assistance comprend l’urgence et la complexité auxquelles sont confrontés des client-es comme toi.
Nous sommes toujours là pour te soutenir
Tu connais mieux que personne les besoins permanents de ton entreprise et mérites donc un partenaire capable de te soutenir lors de chaque événement, lors de chaque match et lors de chaque spectacle.
Équipes commerciales locales
Les client-es Ticketmaster peuvent compter sur des équipes dédiées. Chaque équipe est composée d’un-e responsable commercial, d’un-e spécialiste des opérations et bien plus encore.
Options de formation flexibles
Inscris-toi à une session de formation en direct animée par des expert-es ou suis une session enregistrée. Il n’y a pas de limite au nombre de formations auxquelles tu peux participer.
Assistance basée sur l’intelligence artificielle
Notre centre d’assistance propose une recherche intelligente, alimentée par une IA de pointe et l’apprentissage automatique. Tu recevras les réponses les plus pertinentes à tes requêtes.
FAQ pour les nouveaux clients et clientes
Qu’en est-il du service d’assistance clientèle et du temps de réponse de Ticketmaster ?
Chez Ticketmaster, pas besoin d’attendre. Chaque client-e dispose d’un-e expert-e opérationnel-le dédié-e et d’un accès au service d’assistance 24h/24h grâce à notre communauté d’assistance. De plus, nous fournissons une gamme d’outils en libre-service qui offrent la flexibilité nécessaire pour contrôler tous les aspects de l’organisation, de la création de l’événement jusqu’au jour J.
Quels sont les outils spécifiques proposés par Ticketmaster pour maximiser les opportunités marketing de mon événement ?
Les outils, les automatisations et les services font partie du puissant moteur marketing de Ticketmaster. Pour les outils, notamment, chaque client-e a accès à une application marketing permettant de placer des pixels sur ses pages événementielles, de trouver les groupes cibles adéquats dans sa base de données, de lancer des campagnes marketing via le réseau publicitaire de Ticketmaster et bien plus encore. De nouvelles fonction viendront s’y ajouter en 2024 !
Quels types de client-es Ticketmaster prend-il en charge ? Ticketmaster peut-il répondre aux besoins d’une entreprise comme la mienne ?
Ticketmaster et ses filiales ont des solutions pour tout événement nécessitant un billet, quelle que soit sa taille et/ou son type. Parmi nos client-es, nous comptions aussi bien des petits clubs de musique que des salles de théâtre historiques ou encore les plus grandes ligues sportives.
Le système est-il conforme à la norme PCI et certifié P2PE ?
Oui. Nous prenons la conformité très au sérieux.
Quelles sont les technologies utilisées par Ticketmaster pour répondre à mes besoins en matière de billetterie ?
Grâce à de puissantes plateformes de billetterie, à des SDK flexibles, des API et des intégrations avec des partenaires, nous pouvons répondre aux besoins spécifiques de toutes les organisatrices et tous les organisateurs d’événements.
Tire le meilleur parti de tes solutions
Consulte nos ressources pratiques, comme les guides de notre collection Insights, afin d’optimiser les résultats obtenus à l’aide de nos outils et services.