Soutien
Des ressources à la demande, nos experts produits et notre équipe locale sont toujours là pour t’aider à obtenir des réponses à tes questions lorsque tu en as besoin.
Service Client
Une équipe qui comprend tes besoins.
Tu es toujours en ligne, et nous aussi. Lorsque tu as des questions sur l’utilisation de nos solutions, notre équipe locale est à un appel ou un e-mail de distance et prête à fournir des solutions perspicaces pour que tes événements, ventes et marketing se déroulent sans accroc.
Que tu découvres les produits Ticketmaster pour la première fois ou que tu souhaites rester informé des nouvelles fonctionnalités, notre équipe de support comprend l’urgence et la complexité des clients comme toi.
Nous sommes toujours là pour aider
Tu connais les besoins permanents de ton entreprise, tu mérites donc un partenaire capable de te soutenir à chaque événement, à chaque match et à chaque spectacle.
Équipes de comptes locaux
Les clients de Ticketmaster peuvent compter sur des équipes dédiées. Le support peut inclure des contacts tels qu’un responsable de compte, un spécialiste des opérations et plus encore.
Options de formation flexibles
Inscris-toi à une session de formation animée par un expert ou écoute un enregistrement. Il n’y a pas de limite au nombre de formations.
Soutien assisté par l’intelligence artificielle
Notre centre d’aide propose une recherche intelligente, alimentée par une IA de pointe et l’apprentissage automatique. La recherche entrée proposera les réponses les plus pertinentes.
Questions les plus fréquemment posées par les nouveaux clients
À quoi puis-je m’attendre en termes de soutien client et de temps de réponse de la part de Ticketmaster?
Chez Ticketmaster, pas besoin d’attendre – Chaque client dispose d’un spécialiste au soutien client dédié et d’un accès au soutien en tout temps grâce à notre portail de soutien, qui possède même son propre robot conversationnel alimenté par l’intelligence artificielle ! De plus, nous fournissons une gamme d’outils en libre-service qui offrent la flexibilité nécessaire pour contrôler tous les aspects de l’organisation, de la création de l’événement au jour J.
Quels sont les outils proposés par Ticketmaster pour maximiser les opportunités marketing de mon événement?
Les outils, les automatisations et les services font tous partie du solide moteur marketing de Ticketmaster. En ce qui concerne les outils, chaque client a accès à un service marketing qui te permet de placer des pixels sur les pages de tes événements, de trouver les bonnes audiences dans ta base de données, de lancer des campagnes marketing sur le réseau publicitaire de Ticketmaster et plus encore – avec encore plus de fonctionnalités à venir !
Quels types de clients Ticketmaster prend-il en charge ? Ticketmaster peut-il répondre aux besoins d’entreprises comme la mienne?
Ticketmaster et ses filiales ont des solutions pour chaque événement qui a besoin d’un ticket – quelle que soit sa taille et/ou son genre. Nos clients vont des petites salles de théâtres, en aux plus grands stades.
Le système est-il conforme à la norme PCI et certifié P2PE?
Oui. Nous prenons la conformité très au sérieux.
Quelles sont les technologies utilisées par Ticketmaster pour répondre à mes besoins en matière de billetterie?
Grâce à de puissantes plateformes de billetterie et à des SDK, API et intégrations flexibles avec des partenaires, nous sommes en mesure de répondre aux besoins uniques de tous les organisateurs d’événements.
Tirez le meilleur parti de vos solutions
Consulte nos ressources pratiques, comme les guides de notre collection Insights, pour mieux optimiser les résultats obtenus grâce à nos outils et services.