Pourquoi les fans choisissent-ils une offre VIP ? De nouvelles études de Ticketmaster permettent de mieux comprendre ce que les acheteurs VIP et les fans intéressés au Royaume-Uni, en Espagne et en Allemagne apprécient, comment ils découvrent les offres et ce qui les décide finalement à acheter.
L’opportunité est claire : 64 % des fans déclarent qu’ils assisteraient à davantage d’événements s’ils savaient qu’une offre VIP était disponible.
64%
des fans assisteraient à davantage d’événements si une offre VIP était disponible
1. Commencez par l’artiste, puis faites compter l’offre
L’artiste est le principal attrait. 80 % des fans disent que l’artiste est important, et 47 % estiment qu’il compte davantage que l’offre VIP elle-même. Une fois les fans intéressés, des avantages spécifiques peuvent influencer leur décision d’achat. Les places premium et les Meet & Greet arrivent en tête, avec 25 % chacun.
Ce que cela signifie pour vous : Commencez par les fans déjà intéressés par l’artiste, puis donnez-leur une raison claire de choisir le VIP. Concevez des offres autour d’avantages que les fans peuvent facilement comprendre et apprécier, d’une vue privilégiée et d’un accès à l’artiste jusqu’à des expériences uniques.
80%
disent que l’artiste est important lors de l’achat d’une offre VIP
47%
disent que l’artiste compte davantage que l’offre VIP elle-même.
2. Faites du VIP une véritable expérience
Les acheteurs VIP sont prêts à faire davantage de leur événement. 69 % ont voyagé pour assister à un concert proposant une offre VIP nécessitant une nuitée. Les fans aiment aussi partager l’expérience : 60 % assistent aux concerts avec des amis et 47 % avec leur partenaire. Enfin, 52 % déclarent qu’ils achèteraient une offre VIP pour vivre une expérience exclusive.
Ce que cela signifie pour vous : Montrez aux fans ce qui rend l’expérience VIP unique, et pas seulement ce qui est inclus dans l’offre. Mettez en avant l’exclusivité, le lien avec l’artiste et les expériences partagées, ainsi que les avantages concrets qui justifient le supplément. Vous pouvez même prolonger l’expérience au-delà de l’événement en incluant des avantages tels que l’hébergement à l’hôtel.
52%
achèteraient une offre VIP pour vivre une expérience exclusive
3. Présentez le VIP aux fans dès le départ
Le VIP est un achat mûrement réfléchi. 39 % des acheteurs VIP savaient déjà qu’ils achèteraient une offre VIP, tandis que 54 % l’envisageaient en fonction du prix ou des prestations. Beaucoup prennent également cette décision tôt : 28 % achètent pendant la prévente et 45 % le premier jour de la vente générale.
Le canal par lequel les fans découvrent le VIP est également important. Les entreprises de billetterie sont la principale source de découverte du VIP avec 51 %, suivies des réseaux sociaux avec 48 % et de la recherche en ligne avec 40 %.
Ce que cela signifie pour vous : Intégrez le VIP au plan marketing de l’événement dès le départ. Présentez les offres avant la mise en vente et rendez-les faciles à découvrir sur les différents points de contact de l’artiste, de l’événement et de la billetterie, pendant que les fans évaluent leurs options.
54%
envisagent le VIP en fonction du prix ou des prestations
28%
achètent pendant la prévente
48%
découvrent les offres VIP sur les réseaux sociaux
4. Rendez la valeur évidente
Des informations claires sur les offres aident les fans à comprendre ce qu’ils obtiennent avant de prendre leur décision d’achat. 77 % des acheteurs VIP disent qu’il est facile de trouver des informations sur le VIP avant l’achat, tandis que 84 % déclarent qu’il était très ou extrêmement clair, après l’achat, ce que leur offre VIP comprenait.
Ce que cela signifie pour vous : Rendez la valeur claire dès le départ. Expliquez précisément ce que comprend chaque offre, mettez en avant les avantages les plus importants et veillez à la cohérence des informations sur tous les points de contact afin que les fans comprennent facilement l’expérience qu’ils choisissent.
5. Une stratégie VIP ne convient pas à tous les marchés
Ce que les fans apprécient le plus peut varier selon les marchés. Les places premium sont le principal avantage VIP au Royaume-Uni avec 28 % et en Espagne avec 26 %, tandis que les Meet & Greet arrivent en tête en Allemagne avec 28 %.
La manière dont les fans découvrent le VIP diffère également. En Espagne, les réseaux sociaux atteignent 54 % des fans et la recherche en ligne 47 %. En Allemagne, les canaux officiels jouent un rôle plus important, notamment les entreprises de billetterie avec 61 %, les promoteurs avec 43 % et les e-mails avec 26 %.
Ce que cela signifie pour vous : Utilisez les insights fans de Ticketmaster pour élaborer une stratégie de création et de promotion de vos offres VIP. Des avantages inclus aux canaux utilisés pour atteindre les fans, adapter votre approche à chaque marché peut rendre les offres plus pertinentes pour les fans les plus susceptibles de les envisager.
Prêt à repenser le VIP ?
Commencez par ce qui compte pour les fans, rendez l’expérience facile à comprendre, présentez le VIP tôt et utilisez les insights locaux pour guider votre approche. Puisque 64 % des fans déclarent qu’ils assisteraient à davantage d’événements s’ils savaient qu’une offre VIP était disponible, vous avez l’opportunité de leur offrir davantage de façons de vivre les concerts et événements qu’ils souhaitent déjà voir.
